一、售前服務(wù)******
1、提供專業(yè)咨詢。在2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問(wèn)題。
2、提供詳細(xì)資料。在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭(zhēng)取您能在兩日內(nèi)收到。
3、提供合理報(bào)價(jià)。在2小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià)。
4、提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
5、指導(dǎo)客戶選擇為適用的清洗方案。
6、現(xiàn)場(chǎng)交流，根據(jù)客戶休假時(shí)間及房屋特性，為用戶推薦適合的作業(yè)方案。
7、可以根據(jù)客戶的特殊要求，合理安排作業(yè)時(shí)間。
二、售中服務(wù)：
1、采用公司統(tǒng)一的《合作合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。
2、自覺(jué)遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。
3、竭力按時(shí)按量為您提供******服務(wù)，確保您驗(yàn)收時(shí)省心、放心、滿意。
4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。
5、無(wú)論合同大小，所有客戶在******及服務(wù)方面都是公平的。
甲方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成既定的保潔服務(wù)，并保時(shí)保量的做好服務(wù)；
保潔工作******做到：
1、******各級(jí)辦公室，特別是要人辦公室清潔整齊，窗明地凈，一塵不染，同時(shí)******各種會(huì)議及接待工作的順利完成。
2、服務(wù)人員在會(huì)議服務(wù)中做到微笑、細(xì)致、熱情、周到。
3、確保： 服務(wù)環(huán)境整潔 服務(wù)設(shè)備完好 服務(wù)技能嫻熟 服務(wù)項(xiàng)目齊全 服務(wù)方式靈活 服務(wù)程序規(guī)范 服務(wù)制度健全 服務(wù)效率快速
4、******大樓內(nèi)各區(qū)域的干凈整潔。
5、 確保浴室各項(xiàng)洗浴設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，為客戶創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適的洗浴環(huán)境。根據(jù)樓內(nèi)實(shí)際情況做好綠植設(shè)計(jì)擺放工作，為客戶營(yíng)造一個(gè)舒適宜人、安寧雅致的辦公環(huán)境。
三、售后服務(wù)******
1. 建立客戶檔案，并將按照客戶的要求提供相關(guān)的保潔知識(shí)培訓(xùn)。
2. 服務(wù)有質(zhì)量問(wèn)題，一天內(nèi)免費(fèi)再次清潔，后期合作按照一定優(yōu)惠給予到您，有合同約定的按合同約定。
3、如果您有特殊需求，我們******在1個(gè)小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行售后清潔。
售后服務(wù)******:
沒(méi)有過(guò)硬的服務(wù)態(tài)度一切將無(wú)從談起，優(yōu)良完善的服務(wù)體系是企業(yè)生命的延續(xù)。
我們不僅重視每一次服務(wù)的質(zhì)量，更為客戶提供便捷、省心、高效的售后服務(wù)。
公司不僅有技藝精湛的高空作業(yè)人員和經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔團(tuán)隊(duì)，而且緊跟潮流，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到公司服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，積極開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，及時(shí)提供公司新保潔設(shè)備及貼心服務(wù)。